POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
En Black&White Distribuciones, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad en barbería, cuidado personal y cosmética profesional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos las condiciones bajo las cuales puedes solicitar una devolución o reembolso.
🕒 Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento regulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
✅ Requisitos para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse estas condiciones:
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El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que fue entregado.
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Debe conservar su embalaje original, precintado, con todos los accesorios y etiquetas.
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Se debe incluir una prueba de compra (número de pedido o factura).
🚫 Productos que no aceptan devolución
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, utilizados o manipulados, incluyendo (pero no limitado a):
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Máquinas de afeitar, trimmers, cuchillas
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Peines, cepillos, brochas
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Aceites, ceras, pomadas, tónicos, productos capilares o faciales
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Cosméticos o cualquier artículo de cuidado personal
Esta limitación está regulada en el artículo 103.e del RDL 1/2007, que establece que el derecho de desistimiento no aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.
🚚 ¿Quién asume los gastos de envío?
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Si el motivo de la devolución es por error de nuestra parte o un producto defectuoso, nosotros asumiremos los gastos.
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Si la devolución es por decisión del cliente (ej. no te gustó, te equivocaste al comprar), los costes de envío corren por tu cuenta.
🔄 Cambios
Solo aceptamos cambios en caso de que el producto recibido esté defectuoso o haya llegado dañado. En ese caso, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48h tras recibir tu pedido, incluyendo fotografías del estado del producto y del embalaje.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
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Escríbenos a info@blackandwhitedistribuciones.com
indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Te daremos instrucciones para el envío.
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Una vez recibamos y revisemos el producto, si cumple con las condiciones, se tramitará el reembolso.
💳 Reembolsos
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El reembolso se realiza al método de pago original.
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El plazo máximo para procesar una devolución y emitir el reembolso es de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política, puedes contactarnos en info@blackandwhitedistribuciones.com
o a través de nuestro formulario de contacto.